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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales De Contratación de productos que ofrece AgatiendaOnline y por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante USUARIO) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se ponen a su disposición en el sitio web www.agatiendaonline.es mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web. 


1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, ACEPTACIÓN DEL USUARIO, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN.- 
 

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web  www.agatiendaonline.es pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones vigentes en el momento en que se efectúa la compraventa.

1.2.- Asimismo, las presentes Condiciones Generales De Contratación se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío y servicios para su aceptación expresa por parte del USUARIO – mediante un clic de “leo y acepto las condiciones”  – cada vez que se realice una solicitud de productos a través del sitio web. El USUARIO seguirá disponiendo con carácter permanente las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web http://www.agatiendaonline.es .Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el USUARIO.

1.3.- No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar la solicitud de compra sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Para que el USUARIO pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales De Contratación de productos que ofrece  y por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante USUARIO) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se ponen a su disposición en el sitio web www.agatiendaonline.es  mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web www.agatiendaonline.es


1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, ACEPTACIÓN DEL USUARIO, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN.- 
 

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web www.agatiendaonline.es pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones vigentes en el momento en que se efectúa la compraventa.

1.2.- Asimismo, las presentes Condiciones Generales De Contratación se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío y servicios para su aceptación expresa por parte del USUARIO – mediante un clic de “leo y acepto las condiciones”  – cada vez que se realice una solicitud de productos a través del sitio web. El USUARIO seguirá disponiendo con carácter permanente las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web http://www.agatiendaonline.es Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el USUARIO.

1.3.- No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar la solicitud de compra sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Para que el USUARIO pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en www.agatiendaonline.es cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área privada del USUARIO, desde la que realizará la solicitud de productos específica y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones.

1.4.- Las presentes Condiciones Generales De Contratación unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el USUARIO – condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre www.agatiendaonline.es y el USUARIO que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

1.5.- Para garantizar los derechos de los consumidores, las presentes Condiciones Generales De Contratación se establecen conforme a lo previsto en la Ley Española y Europea y en particular:
- Ley 7/98 de 13 de abril relativa a las Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/96 de 15 de enero sobre la Ordenación del Comercio Minorista. 
- Real decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/02 de 11 de julio sobre los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1.6.- Identificación de la empresa vendedora.-
 

Sitio Web: www.agatiendaonline.es
Dirección de la razón social: Getafe (Madrid) C.P. 28906
Email: agatiendaonline@graficasaga.com

Teléfonos de contacto: 91 304 84 10

2- OBJETO DEL CONTRATO.-

- Por el presente contrato .agatiendaonline.es se compromete a entregar al USUARIO los productos que éste haya adquirido a través del sitio web www.agatiendaonline.es
 

3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE AGATIENDAONLINE.ES
 

3.1.- Efectividad del pedido.
- Una vez solicitado el pedido y verificada la efectividad del pago, www.agatiendaonline.es e notificará a la dirección de correo electrónico que el USUARIO ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto y en un plazo no superior a las veinticuatro horas laborables la confirmación de los productos y servicios contratados, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío. 

3.2.- Garantía de los productos.
 

3.2.1- El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al USUARIO distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el USUARIO pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. 

3.3. Plazos de entrega.-


3.3.1-
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la página web www.agatiendaonline.es Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador. 
El plazo de entrega se empezará a computar a partir de la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del USUARIO mediante el uso de cualquiera de los métodos de pago por adelantado detallados más abajo en el punto 4.2.2 El plazo de entrega habitual viene siendo de 2 a 7 días hábiles para el territorio peninsular.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al USUARIO en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al USUARIO para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.

3.3.2- Los retrasos en las entregas superiores a treinta días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a www.agatiendaonline.es , darán derecho al USUARIO a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección   devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. 

3.3.3- Los pedidos no entregados al USUARIO en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a www.agatiendaonline.es  serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al USUARIO, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

 

3.4.- Entrega de los productos.

 
3.4.1- www.agatiendaonline.es  revisa los productos recibidos y previa verificación de su estado (buen estado de embalajes originales del fabricante) y etiquetado, son recogidos por el transportista contratado para su entrega en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. 

3.4.2- Los pedidos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el USUARIO en el momento de la realización del pedido y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del USUARIO. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).

3.4.3- Además del albarán, se entregará al USUARIO con cada pedido una factura de compra, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado.

3.4.4- Si falta la factura, el USUARIO podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección agatiendaonline@graficasaga.com indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de facturación. 

3.4.5- www.agatiendaonline.es queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o mal uso del producto producidos después de la entrega por parte del transportista, así como por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el USUARIO en el formulario de pedido sean erróneos.


3.5- Tipos de transporte.

3.5.1.- Transporte (Todo el territorio Español). 
- Incluye el transporte a pie de calle del domicilio de envío que se indique.

3.5.2.- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de despacho de aduana de entrada y salida así como otros tributos, correrán a cargo del USUARIO.

3.5.3.- Observaciones.
-
Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica Agatiendaonline.es , señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por la empresa o plataforma logística de transporte y que Agatiendaonline.es no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto, los gastos de envío y servicios contratados de forma desglosada y siempre previamente a que el USUARIO confirme la solicitud de compra.
 

3.6.- Exenciones de responsabilidad.
Agatiendaonline.es no será responsable de:

3.6.1.- Los errores y retrasos en el acceso por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, Agatiendaonline.es se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.6.2.-
 De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.

3.6.3.- De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
 

3.7.- Incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación.
El incumplimiento por parte de Agatiendaonline.es de lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el USUARIO y siempre previa devolución por parte del USUARIO del producto.
 


4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.

4.1.- Capacidad jurídica.
El usuario se declara mayor de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones Generales de Contratación. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del Sitio Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

4.2.- Pago.
El USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto solicitado en la cuantía y forma siguientes:
 

4.2.1.- Importe. 
El importe del producto solicitado por el USUARIO será el señalado en el sitio web y la que figura en el pedido del USUARIO en cada momento, pedido que constituirán las condiciones particulares del pedido. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los establecidos en el momento de la compra y aparecen siempre con IVA incluido
Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío y servicios adicionales que el sitio web, al hacer la solicitud específica le indicará exactamente pues se calculan automáticamente las tarifas de la compañía a través de la cual se realizará el envío. Para saber los gastos de envío, debe añadirse el producto a la cesta, acceder a ella y entrar el país, la provincia y código postal. 

4.2.2.- Formas de pago. 
El USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a los productos y servicios contratados mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web:

4.2.2.1.- Tarjeta de crédito o débito.
Tarjetas emitidas por un banco o caja Española para sistemas Servired. Los datos bancarios son transmitidos a los servidores de la entidad bancaria correspondiente mediante protocolo de transmisión seguro y  verificado con el banco o caja emisora a efectos de evitar posibles fraudes y abusos.
Dichos datos no estarán disponibles a terceros en ningún caso. 
Agatiendaonline.es no almacena ni tiene acceso a estos datos de forma alguna.
 
4.2.2.2.- Transferencia bancaria.
El usuario tiene el plazo de 48h. para realizarla a contar de la fecha del pedido. Transcurrido dicho plazo el pedido quedará cancelado.


4.3.- Revisión de los productos en la entrega. 
El USUARIO está obligado a revisar el producto y comprobar que lo ha recibido en perfecto estado.

El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado. El USUARIO se compromete a comprobar el buen estado de los productos ante el tercero que, por cuenta de Agatiendaonline.es, realiza la entrega de los productos solicitados, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada. Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. 

4.4.- Incidencias en el transporte. 

4.4.1- Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que el embalaje está deteriorado o que el producto ha sufrido un golpe que puede afectar en el funcionamiento del mismo o deterioro de su estética o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el USUARIO deberá consignarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Agatiendaonline.es  (mediante correo electrónico dirigido a la dirección agatiendaonline@graficasaga.com o llamada de teléfono al 91304 84 10) en el transcurso de las 8 horas siguientes a la firma el albarán de entrega para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo.
Dentro de dicho plazo Agatiendaonline.es se hará cargo y responsabilizará de los gastos que ocasionarán la retirada así como la reposición por otro producto nuevo y su envío.


4.4.2- Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección agatiendaonline@graficasaga.com indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo.



4.5.- Devoluciones por daños. 

 

4.5.2.- Procedimiento para devoluciones por daños en el envio.
- El usuario se pondrá en contacto por e-mail (agatiendaonline@graficasaga.com) o teléfono al 91 304 84 10 con el servicio de Atención al Cliente para solicitar una devolución.
- El usuario es responsable de cualquier daño o extravío que se pudiera ocasionar durante el transporte de devolución.
- Una vez que Agatiendaonline.es recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. Si se encuentran en condiciones correctas (conservan sus embalajes originales y no han sido usados ni están deteriorados), Agatiendaonline.es se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la restitución. 

4.6.- Reclamaciones.
- Cualquier reclamación relativa a los productos adquiridos y/o servicios contratados deberá realizarse por escrito a la dirección de email agatiendaonline@graficasaga.com o por correo ordinario a nombre de www.agatiendaonline.es  y en la dirección indicada al inicio. Dichas reclamaciones serán atendidas por el personal asignado para ello.
- El USUARIO podrá solicitar el envío de un ejemplar de la Hoja de Reclamaciones. 

4.7.- Responsabilidad del USUARIO.

- Será responsabilidad del USUARIO todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de www.agatiendaonline.es, realiza la entrega de los productos solicitados.

4.8.- Renuncias.
- El USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado en el punto "3.6. Exenciones de responsabilidad" indicado más arriba.


4.9.- Baja como USUARIO.
- Si el usuario se ha registrado en el Sitio Web, podrá darse de baja como usuario del Sitio Web debiendo comunicarlo por teléfono al servicio de Atención al Cliente  o mandando un correo electrónico a agatiendaonline@graficasaga.com , especificando en el asunto "Baja de usuario" con identificación de su nombre completo y NIF o CIF.
 

5.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. 

- Agatiendaonline.es y el USUARIO podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe desistimiento tal y como se señala en el apartado "DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO" de las presentes condiciones generales.
 

6.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

6.1-  Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación , Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que corresponda a la población de Getafe en la provincia de Madrid.


6.2.-
 En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Agatiendaonline.es podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Agatiendaonline.es.
 

7.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.

7.1.- Graficas Aga informa que el sitio web www.agatiendaonline.es,- los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Graficas Aga. 
7.2.- www.agatiendaonline.es utiliza fuentes externas para la elaboración de sus artículos en determinadas ocasiones y también establece links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. 
7.3.- El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área privada del USUARIO, desde la que realizará la solicitud de productos específica y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones.

1.4.- Las presentes Condiciones Generales De Contratación unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el USUARIO – condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre Graficas Aga (Agatiendaonline.es ) y el USUARIO que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

1.5.- Para garantizar los derechos de los consumidores, las presentes Condiciones Generales De Contratación se establecen conforme a lo previsto en la Ley Española y Europea y en particular:
- Ley 7/98 de 13 de abril relativa a las Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/96 de 15 de enero sobre la Ordenación del Comercio Minorista. 
- Real decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/02 de 11 de julio sobre los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1.6.- Identificación de la empresa vendedora.-
 
Razón social: Graficas Aga.
Nombre comercial: Agatiendaonline.es
Sitio Web: www.agatiendaonline.es
Email: agatiendaonline@graficasaga.com

Teléfonos de contacto: 90 304 84 10